En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, Lune Pure Technologies S.A. de C.V. (en adelante, “Lune Pure”), con domicilio en Ciudad de México, México, en su carácter de responsable del tratamiento de sus datos personales, hace de su conocimiento el presente Aviso de Privacidad.
1. Datos personales que recabamos
Para prestar el servicio podemos recabar los siguientes datos personales:
- Identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, teléfono celular, correo electrónico.
- Localización: direcciones de entrega, coordenadas geográficas asociadas a la dirección, código postal, alcaldía/municipio.
- Información de pago: datos fiscales (RFC) cuando solicite factura; los datos completos de tarjetas son procesados directamente por nuestros proveedores de pago (Mercado Pago) y Lune Pure únicamente almacena un identificador tokenizado.
- Datos de uso: historial de pedidos, métodos de pago preferidos, valoraciones y comentarios.
2. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el servicio)
- Crear y administrar su cuenta de usuario.
- Procesar, asignar, entregar y cobrar sus pedidos.
- Confirmar identidad y prevenir fraude.
- Atender sus consultas y soporte.
- Cumplir con obligaciones fiscales y legales aplicables.
Finalidades secundarias (no necesarias)
- Enviar comunicaciones promocionales y novedades.
- Realizar estudios de mercado y mejora de producto.
Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a privacidad@lunepure.com.
3. Transferencias de datos
Sus datos personales pueden ser compartidos, sin requerir consentimiento adicional, con:
- Repartidores: nombre, teléfono y dirección de entrega para que puedan completar el servicio.
- Proveedores de pago (Mercado Pago u otros que se incorporen): para procesar transacciones.
- Autoridades cuando exista requerimiento legal o judicial.
Lune Pure no comercializa, vende ni cede sus datos personales a terceros con fines distintos a los descritos en este aviso.
4. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted tiene en todo momento el derecho de:
- Acceder a sus datos personales que tenemos.
- Rectificar los datos cuando sean inexactos o incompletos.
- Cancelar el tratamiento de sus datos.
- Oponerse al uso de sus datos para fines específicos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a privacidad@lunepure.com indicando: (a) nombre y datos de contacto, (b) documentos que acrediten su identidad, (c) descripción clara del derecho que desea ejercer, (d) cualquier elemento que facilite la localización de sus datos.
Daremos respuesta en un plazo no mayor a 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud.
5. Medios para limitar el uso o divulgación
Desde la sección “Mi cuenta” de la aplicación puede actualizar o eliminar sus datos. También puede solicitar la baja completa de su cuenta vía correo electrónico al área de privacidad.
6. Uso de cookies y tecnologías similares
El sitio web de Lune Pure utiliza cookies estrictamente necesarias para mantener la sesión, así como cookies analíticas para entender el uso del sitio y mejorarlo. Puede deshabilitar las cookies analíticas desde la configuración de su navegador.
7. Medidas de seguridad
Lune Pure implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida: cifrado en tránsito (TLS), control de acceso por roles, auditoría de operaciones sensibles, segmentación de bases de datos y revisión periódica de vulnerabilidades.
8. Cambios al aviso de privacidad
Lune Pure se reserva el derecho de actualizar este aviso para reflejar cambios en la normativa o en las prácticas de tratamiento. Las modificaciones se publicarán en esta misma página con la fecha de última actualización. Le recomendamos revisarlo periódicamente.
9. Autoridad de protección de datos
Si considera que su derecho de protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en home.inai.org.mx.
10. Contacto del responsable
Lune Pure Technologies S.A. de C.V.
Departamento de Privacidad
Correo: privacidad@lunepure.com