Este Aviso de Privacidad complementario aplica específicamente a las personas que se registran como repartidores en la plataforma Lune Pure. Por la naturaleza del rol, el tratamiento de datos personales es más amplio que para los usuarios consumidores. Lune Pure Technologies S.A. de C.V. (en adelante “Lune Pure”), con domicilio en Ciudad de México, es responsable del tratamiento conforme a la LFPDPPP.
1. Datos personales que recabamos del repartidor
Identificación y contacto
- Nombre completo, fecha de nacimiento, CURP, RFC.
- Teléfono celular y correo electrónico.
- Domicilio particular y contacto de emergencia.
Documentos para verificación de identidad (KYC)
- Identificación oficial vigente (INE).
- Licencia de conducir vigente.
- Tarjeta de circulación del vehículo utilizado.
- Póliza de seguro vehicular (cuando aplique).
- Comprobante de domicilio.
Datos del vehículo
- Tipo de vehículo, marca, modelo, año, color, placa.
Datos operativos
- Geolocalización en tiempo real durante la jornada activa.
- Pedidos asignados, aceptados, rechazados y completados.
- Comprobantes de entrega (fotografías del paquete entregado).
- Cobros en efectivo, depósitos y saldo de caja.
- Calificaciones y comentarios recibidos de los clientes.
Datos financieros
- Datos bancarios para liquidación de comisiones (CLABE, banco, titular).
2. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias
- Validar identidad y aptitud para operar como repartidor (KYC).
- Asignar pedidos según ubicación, disponibilidad y reglas operativas.
- Procesar pagos de comisiones y deducciones.
- Geolocalización en jornada activa para asignación eficiente, transparencia con el cliente sobre el estado del pedido y resolución de incidencias.
- Atender disputas, reclamos y procesos legales.
- Cumplir obligaciones fiscales, laborales y de seguridad social aplicables, según el régimen contractual.
Finalidades secundarias (no necesarias)
- Capacitación interna y comunicaciones informativas.
- Estudios de mejora operativa.
3. Sobre la geolocalización
La aplicación recolecta la ubicación del repartidor únicamente cuando está en sesión activa y disponible para recibir pedidos. La geolocalización se utiliza exclusivamente con las finalidades primarias descritas. El repartidor puede deshabilitar la geolocalización cerrando sesión o pausando su disponibilidad en la aplicación.
Los datos históricos de localización se conservan por un plazo de 90 días con fines de auditoría operativa y resolución de incidencias, salvo que un requerimiento legal requiera una conservación mayor.
4. Transferencias
- Clientes finales: nombre, foto opcional, vehículo y ubicación en tiempo real durante el pedido asignado.
- Proveedores tecnológicos: almacenamiento en la nube (Supabase / AWS), procesamiento de pagos.
- Autoridades: cuando exista requerimiento legal, judicial o fiscal.
5. Conservación
- Datos de identidad y KYC: durante toda la relación más 5 años después de baja, para cumplimiento legal.
- Geolocalización histórica: 90 días.
- Comprobantes de entrega: 12 meses.
- Datos contables/fiscales: 5 años conforme al Código Fiscal de la Federación.
6. Derechos ARCO y revocación
El repartidor mantiene los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos. Las solicitudes deben enviarse a privacidad@lunepure.com. La cancelación de datos puede implicar la imposibilidad de continuar operando como repartidor en la Plataforma.
7. Medidas de seguridad
Documentos KYC se almacenan en buckets privados con acceso restringido. Los datos bancarios se cifran en reposo. Toda la comunicación entre la app y los servidores viaja por canales TLS. Las consultas con datos sensibles quedan registradas en bitácoras de auditoría.
8. Naturaleza de la relación
El presente aviso aplica al tratamiento de datos personales con independencia del régimen contractual bajo el cual el repartidor preste servicios (relación laboral, servicios profesionales, asimilados, etc.). El régimen contractual se rige por el contrato celebrado por separado.
9. Contacto
Lune Pure Technologies S.A. de C.V.
Departamento de Privacidad
Correo: privacidad@lunepure.com